Condizioni Generali di Vendita

Le seguenti condizioni che regolano il diritto di recesso si applicano unicamente ai clienti privati. Non sono applicabili nel caso in cui l'acquirente richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un "consumatore o utente" come definito all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.

A norma di legge Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatte salve le eccezioni specificate al seguente punto 8.2.

8.1 Ogni richiesta di reso o di sostituzione della merce ricevuta deve essere inviata entro 14 giorni dal ricevimento della merce. SMI PRIMA raccomanda che il Cliente richieda l'autorizzazione al reso come da procedura disponibile sul sito. Questa richiesta è del tutto valida e sufficiente come esercizio del diritto di recesso. In alternativa la richiesta può essere inviata per email a [email protected] o tramite raccomandata A/R all’indirizzo: SMI PRIMA, Via Pastore 40, 20866 Carnate (MB). Anche la merce resa deve essere spedita entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per la data di spedizione del reso, farà fede il timbro postale. . Le modalità sono consultabili alla pagina Cambi e Resi.

8.2 Fermi restando i casi esclusi nel primo paragrafo del presente articolo 8, il diritto di recesso è escluso per le seguenti tipologie di prodotti, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

• ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento alle suddette tipologie di prodotti previste dalla legge, il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari, nonché le bevande alcoliche e non, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti possono potenzialmente alterarsi anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, a tutela dell’igiene e della salute dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti possono essere restituiti e rimessi in commercio senza che ciò comporti pericolo per la salute degli acquirenti (ad esempio accessori per cucina, libri, scatole regalo, gadget, buoni regalo ecc.).

8.3 La spedizione per la restituzione del reso è a cura e a carico del Cliente, salvo intervengano diversi accordi. Le Modalità di restituzione della merce sono a scelta del Cliente e la merce viaggia a Suo rischio e pericolo. Nel caso che il Cliente desideri cambiare uno o più articoli con altri articoli, il costo della spedizione dell’articolo sostitutivo è a carico del Cliente, salvo intervengano diversi accordi. Se il reso è dovuto a difetti di qualità, riconosciuti da SMI PRIMA, SMI PRIMA si impegna a pagare tutte le spese di spedizione, salvo diversi accordi con il Cliente.

8.4 Eventuali resi da parte del Cliente, anche per cambio merce, sono soggetti a specifiche condizioni: · gli articoli resi dovranno essere integri e completi di tutte le etichette originali e di ogni altra documentazione relativa, e dovranno essere restituiti nella confezione originale. Gli articoli dovranno essere puliti e non riportare alcun segno di usura o di utilizzo prolungato.

• l’eventuale confezione regalo acquistata dovrà anch’essa venire restituita integra.
• Evitare di apporre etichette o nastri adesivi o segni di scrittura sulla confezione originale del prodotto.

8.5 a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

I resi possono essere spedite con la modalità preferita dal Cliente, anche con Pacco Ordinario (salvo diversi accordi) al seguente indirizzo:

SMI PRIMA Via Pastore 40 20866 Carnate (MB)

• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SMI PRIMA darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

SMI PRIMA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

8.6 In presenza delle condizioni di cui sopra, SMI PRIMA rimborserà entro 7 giorni dal rientro della merce il valore degli articoli restituiti (spese di trasporto escluse). Il rimborso potrà essere decurtato del valore dell’imballo o della confezione regalo se questi venissero restituiti non integri.

Nel caso che la merce fosse stata pagata con Paypal o con Carta di Credito, il rimborso avverrà sempre con le stesse Modalità.

Nel caso in cui l'ordine fosse stato pagato con Modalità diverse da Paypal o Carta di credito, il Cliente è tenuto a fornire tempestivamente le coordinate bancarie (IBAN) su cui effettuare il rimborso.

8.7 Se l'ordine del Cliente ha beneficiato di spese di spedizione gratis o scontate, in quanto l'importo dell'ordine era superiore al minimo richiesto per usufruire di tale condizione, e successivamente il Cliente esercita il diritto di recesso per una parte o tutti gli articoli, un ammontare a titolo di contributo per spese di spedizione e imballaggio verrà detratto dal rimborso per il Cliente, a meno che il Cliente non abbia comunque trattenuto articoli per un prezzo complessivo che superi il minimo richiesto per la spedizione gratis. In questo caso il valore di tale contributo detratto dal rimborso è il costo di spedizione indicato sul sito, corrispondente alla Modalità di spedizione utilizzata per la spedizione originale.

8.8 Per tutte le spedizioni in Svizzera e altri paesi al di fuori dell'Unione Europea: si applicano le seguenti condizioni che integrano e sostituiscono le condizioni di cui sopra. Il costo di spedizione applicato da SMI PRIMA all'Acquirente al momento dell'ordine può non includere i costi sostenuti da SMI PRIMA per le pratiche doganali di esportazione. In caso di reso dell'ordine senza acquisto di articoli sostitutivi di pari importo, SMI PRIMA si riserva di dedurre questi costi dal rimborso spettante all'Acquirente, fino ad un massimo di EUR 15.

In caso di reso, sono a carico dell'Acquirente tutti i costi di spedizione dal domicilio dell'Acquirente fino all'indirizzo di SMI PRIMA, nonchè eventuali oneri doganali e IVA dovuti alla dogana italiana. SMI PRIMA fornirà la migliore assistenza possibile al Cliente per facilitare lo sdoganamento. SMI PRIMA non è responsabile per lo sdoganamento del reso e non è tenuta ad incaricare società terze per lo sdoganamento. L'Acquirente è tenuto a fornire eventuale documentazione richiesta per lo sdoganamento.